Steam Refund Policy

Seperti yang kita tahu, Steam baru saja membuat fasilitas baru bagi para pelanggan, yaitu Steam Refund, yang berarti kini anda bisa mengembalikan game yang anda beli dan mendapatkan uang anda kembali. Anda bisa melakukan refund melalui https://help.steampowered.com. Uang yang dikembalikan berjumlah 100% sesuai harga saat anda beli. Misalkan harga game tersebut 200.000IDR, namun anda membeli nya saat diskon menjadi 33.000IDR, Steam akan mengembalikan 33.000IDR. Steam mengembalikan uang anda, apapun alasan yang anda punya, dari alasan yang serius sampai alasan yang bahkan terdengar seperti candaan. Contohnya seperti:

-Spec anda tidak memenuhi minimum system requirements
-Game yang anda beli berjalan dengan lag yang tidak tertahankan
-Anda membelinya, dan hanya sekedar tidak menyukainya setelah bermain beberapa menit
-Game yang anda beli tidak sesuai harapan
-Anda membelinya tidak sengaja/kecelakaan (dengan menyentang sekian banyak tombol saat pembelian dan masih teranggap kecelakaan)

Sekonyol apapun alasan anda, Steam tetap mengijinkan refund. Namun yang jelas, dengan peraturan. Berikut peraturannya:

-Tidak lebih dari 2 jam permainan, lebih 1 menit, anda sudah tidak bisa merefund nya, atau
-Umur game tersebut masih dibawah 14 hari sejak pembelian.

Hanya itu saja? Yap, namun kedua syarat itu mutlak tidak bisa diganggu gugat. Steam akan mengirimkan lewat email ketika pesan refund anda sudah diterima oleh Steam, permintaan anda diperbolehkan atau tidaknya. Uang akan kembali dalam seminggu setelah pemberitahuan melalui email bahwa permintaan refund anda diperbolehkan.

Namun, walaupun banyak sekali dalam kelonggaran dalam system ini, gunakanlah system refund dengan bijak. Bila anda menyukai game yang anda beli, walaupun tamat kurang dari 2 jam, dan anda ingin merefund untuk mendapatkan game lain, gua sarankan jangan. Setidaknya hargai kerja keras dev yang sudah membuat game sebagus itu. Mungkin masih termaafkan bila itu dev besar, tetapi bila yang menjadi korban merupakan dev indie, bisa dirasakan betapa malangnya. Dev indie tidak mempunyai uang yang begitu banyak untuk dana pembuatan game, dan mereka membuatnya dengan susah payah, bila hanya karena alasan bodoh seperti besok summer sale dan membutuhkan uang untuk membeli game baru, lebih baik jangan.

Namun memang system refund ini sangat membantu. Waktu itu gua beli game Thief yang bisa dibilang kecelakaan, gua pikir itu game keren, tetapi setelah melihat gameplay, itu tidak keren. Dan kemaren gua refund akhirnya, di terima.